Suporte Gerenciado

Entregamos a Excelência em Suporte que sua Empresa Merece

Chega de esperar a tecnologia falhar para agir. Com o modelo de Suporte Gerenciado da MNTI, nós monitoramos sua infraestrutura 24 horas por dia. Nosso objetivo é identificar e resolver falhas antes que elas impactem a sua operação, garantindo estabilidade e previsibilidade para o seu negócio. Transforme sua TI de um centro de custos imprevisível em uma vantagem competitiva estratégica.

Monitoramento Proativo 24/7 de servidores e estações.

Atendimento Remoto e Presencial ilimitado (conforme contrato).

Gestão completa de ativos, licenças e garantias.

Atendimento Ágil Especialistas N3 Garantia

Sabemos que por trás de cada chamado existe um profissional precisando trabalhar. Nossa equipe de Service Desk (N1) atende de forma humana e ágil, resolvendo mais de 80% das solicitações já no primeiro contato remoto, minimizando o tempo ocioso da sua equipe

Diferente de assistências técnicas comuns, a MNTI dispõe de especialistas de Nível 3 (Engenheiros de Redes e Servidores). Para problemas complexos de infraestrutura crítica, você tem a segurança de ser atendido por quem realmente entende do assunto, sem custos surpresa.

Compromisso é coisa séria. Trabalhamos com Acordos de Nível de Serviço (SLA) definidos em contrato. Isso significa que você tem garantias reais sobre o tempo de resposta e de solução para cada prioridade de chamado. Chega de ficar esperando sem saber quando será atendido.